POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : août 2026
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur la façon dont Shop by Clo collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site www.shopbyclo.fr, créez un compte, passez une commande ou contactez Shop by Clo.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
Chloé GELLÉ – Entrepreneur individuel (EI)
Exerçant sous le nom commercial Shop by Clo
Adresse professionnelle : 3 bis rue des estivants 85270 Saint Hilaire de riez
E-mail : contact@shopbyclo.fr
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, Shop by Clo peut notamment collecter les données suivantes :
Lors de la création d’un compte ou d’une commande :
nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations relatives à la commande, historique des commandes et informations nécessaires au traitement de la livraison.
Lors d’une prise de contact :
nom, adresse e-mail et informations que vous choisissez de communiquer dans votre message.
Lors de votre navigation :
certaines données techniques peuvent être collectées, telles que l’adresse IP, le type de navigateur ou d’appareil utilisé, les pages consultées et des informations relatives à la navigation.
Shop by Clo veille à limiter la collecte aux données nécessaires aux finalités poursuivies.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :
-
- gérer et exécuter vos commandes ;
- traiter les paiements ;
- préparer et assurer la livraison des commandes ;
- de l’hébergeur ;
- des prestataires de paiement ;
- des transporteurs ;
- des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
- du prestataire de mesure d’audience.
-
Ces prestataires n’ont accès qu’aux informations nécessaires à l’exécution de leur mission, selon leur rôle et les règles qui leur sont applicables.
Les données personnelles ne sont pas vendues par Shop by Clo.
10. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect des obligations légales applicables à Shop by Clo.
Certaines informations relatives aux commandes et aux transactions doivent notamment être conservées pendant les durées prévues par les obligations comptables, fiscales ou légales.
Les données utilisées pour des communications commerciales sont conservées conformément aux durées et règles applicables à cette finalité, jusqu’au retrait du consentement ou à l’exercice des droits applicables lorsqu’ils interviennent auparavant.
- créer et gérer votre compte client ;
- gérer les retours, remboursements et demandes de service après-vente ;
- répondre à vos questions et demandes ;
- assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
- respecter les obligations comptables, fiscales et légales de Shop by Clo ;
- mesurer, sous réserve des règles applicables aux cookies et traceurs, la fréquentation et l’utilisation du site afin d’en améliorer le fonctionnement.
Selon le traitement concerné, ces opérations reposent notamment sur l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime de Shop by Clo ou, lorsque celui-ci est nécessaire, votre consentement.
4. Paiements
Les paiements réalisés sur le site sont traités au moyen des prestataires proposés lors de la commande, notamment :
PayPlug et PayPal, ainsi que le virement bancaire lorsque cette option est proposée.
Les informations bancaires nécessaires à une transaction par carte sont traitées par les prestataires de paiement concernés.
Shop by Clo ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.
Les prestataires de paiement traitent certaines données conformément à leurs propres politiques et obligations en matière de protection des données.
5. Livraison
Pour permettre la livraison de votre commande, certaines données nécessaires peuvent être transmises au transporteur sélectionné.
Il peut notamment s’agir de votre :
nom et prénom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations nécessaires à l’acheminement du colis.
Selon le mode de livraison sélectionné et la destination, les transporteurs utilisés par Shop by Clo peuvent notamment comprendre :
La Poste / Colissimo, Mondial Relay, Chronopost / Shop2Shop et DHL.
Seules les informations nécessaires à l’organisation et au suivi de la livraison sont transmises.
6. Hébergement et prestataires techniques
Le site est hébergé par Infomaniak Network SA.
Shop by Clo utilise également WooCommerce pour assurer les fonctionnalités de commerce électronique du site.
Dans le cadre du fonctionnement du site, certains prestataires techniques peuvent être amenés à traiter des données pour le compte de Shop by Clo, uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services.
7. Google Analytics et mesure d’audience
Shop by Clo utilise Google Analytics afin d’obtenir des informations sur la fréquentation et l’utilisation du site et d’améliorer son fonctionnement.
Selon sa configuration, cet outil peut utiliser des cookies ou autres traceurs et traiter certaines informations relatives à votre navigation.
Lorsque le consentement est requis, les traceurs concernés ne doivent être déposés qu’après votre accord.
Vous devez pouvoir accepter ou refuser ces traceurs et revenir ultérieurement sur votre choix.
La CNIL rappelle que les traceurs non strictement nécessaires doivent en principe être soumis à un consentement préalable ; seuls certains dispositifs de mesure d’audience répondant à des conditions précises peuvent bénéficier d’une exemption.
Les informations détaillées concernant les traceurs utilisés sur Shop by Clo et la gestion de vos préférences figurent dans notre Politique de cookies.
8. Newsletter et communications commerciales
Shop by Clo dispose d’un service permettant l’inscription à une newsletter.
Lorsque ce service est actif et qu’une inscription est proposée, les informations relatives aux communications commerciales et, lorsque cela est nécessaire, le consentement de l’utilisateur sont recueillis conformément à la réglementation applicable.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des communications commerciales grâce au lien de désinscription présent dans les e-mails concernés ou en contactant :
La création d’un compte ou le passage d’une commande ne vaut pas automatiquement consentement à recevoir une newsletter.
9. Destinataires des données
Selon les services utilisés, il peut notamment s’agir :
-
-
- de l’hébergeur ;
- des prestataires de paiement ;
- des transporteurs ;
- des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
- du prestataire de mesure d’audience.
-
Ces prestataires n’ont accès qu’aux informations nécessaires à l’exécution de leur mission, selon leur rôle et les règles qui leur sont applicables.
Les données personnelles ne sont pas vendues par Shop by Clo.
10. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect des obligations légales applicables à Shop by Clo.
Certaines informations relatives aux commandes et aux transactions doivent notamment être conservées pendant les durées prévues par les obligations comptables, fiscales ou légales.
Les données utilisées pour des communications commerciales sont conservées conformément aux durées et règles applicables à cette finalité, jusqu’au retrait du consentement ou à l’exercice des droits applicables lorsqu’ils interviennent auparavant.
11. Sécurité des données
Shop by Clo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre leur perte, accès non autorisé, modification ou divulgation.
Le site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS.
Les paiements par carte sont traités par des prestataires spécialisés et Shop by Clo ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes des Clients.
La CNIL recommande notamment aux e-commerçants de sécuriser l’intégralité du parcours de vente en HTTPS et de ne pas conserver eux-mêmes les coordonnées bancaires de leurs clients.
12. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez, selon votre situation et le traitement concerné, bénéficier notamment :
- d’un droit d’accès à vos données ;
- d’un droit de rectification ;
- d’un droit à l’effacement ;
- d’un droit à la limitation du traitement ;
- d’un droit d’opposition ;
- d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
- du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant l’utilisation de vos données :
Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité de la personne exerçant la demande.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés.
13. Cookies
Le site utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, notamment pour certaines fonctionnalités essentielles du site marchand telles que le panier ou l’authentification.
D’autres traceurs, notamment certains outils de mesure d’audience, peuvent nécessiter votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences à l’aide de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.
Pour davantage d’informations, consultez notre Politique de cookies.
14. Modification de la présente politique
Shop by Clo peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte notamment de l’évolution du site, des services utilisés ou de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
