Commandes & paiement
Comment passer commande ?
Ajoutez simplement vos coups de cœur au panier, puis laissez-vous guider jusqu’au paiement. Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous avez la possibilité de régler votre commande par carte bancaire, par virement bancaire ou avec paypal.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, contactez-moi au plus vite. Je ferai mon possible pour la modifier, mais une fois le colis parti, il sera malheureusement trop tard.
Livraison & retrait
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées avec soin depuis la boutique. Après expédition, le délai dépend du transporteur et du mode de livraison choisi lors de votre commande.
Puis-je retirer ma commande en boutique ?
Oui ! Si le retrait en boutique est proposé lors de votre commande, vous pourrez venir récupérer vos achats directement chez Shop by Clo à Sion-sur-l’Océan.
Comment suivre mon colis ?
Lors de l’expédition de votre commande, vous recevrez les informations nécessaires pour suivre son acheminement.
Retours & échanges
Je me suis trompée de taille, puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez du délai légal de rétractation pour nous signaler votre retour après réception de votre commande. Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur état d’origine.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui les frais de retour sont à votre charge.
Puis-je échanger directement en boutique un article acheté en ligne ?
Oui c’est possible tout en respectant les délais.
Tailles & produits
Comment savoir quelle taille choisir ?
Les coupes peuvent varier d’une marque à l’autre. J’essaie donc de vous donner le maximum d’informations directement sur chaque fiche produit. Et si vous hésitez entre deux tailles, n’hésitez pas à me contacter avant de commander.
Les produits épuisés seront-ils réassortis ?
Pas toujours ! Shop by Clo fonctionne volontairement avec de petites quantités et beaucoup de collections évoluent au fil de mes coups de cœur. Certains articles sont réassortis, d’autres ne reviendront jamais. Si une pièce vous plaît vraiment… vous connaissez la suite. 😏
Les couleurs peuvent-elles être différentes des photos ?
Je fais mon maximum pour présenter les couleurs le plus fidèlement possible. Elles peuvent néanmoins varier légèrement selon la luminosité des photos et les réglages de votre écran.
Shop by Clo
Existe-t-il une boutique physique ?
Oui ! Vous pouvez retrouver Shop by Clo à Sion-sur-l’Océan, à Saint-Hilaire-de-Riez en Vendée. Vous pourrez y découvrir les collections, essayer tranquillement et profiter de conseils personnalisés.
Les mêmes articles sont-ils disponibles sur le site et en boutique ?
Le stock étant partagé et les quantités souvent limitées, la disponibilité peut évoluer très rapidement. Certaines nouveautés peuvent également arriver en boutique avant leur mise en ligne.
Comment contacter Shop by Clo ?
Pour une question concernant une commande, une taille ou un produit, vous pouvez me contacter via mon adresse e-mail
Pensez à indiquer votre numéro de commande lorsqu’il s’agit d’une commande existante : cela me permettra de vous répondre plus rapidement.
